Veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen van onze tienduizenden klanten verzameld, zodat je snel de antwoorden kunt vinden die je nodig hebt.

🚚 Verzending & retourzendingen

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van de optie die je bij het afrekenen hebt gekozen, maar bedraagt doorgaans tussen de 3 - 8 werkdagen. Ga voor een gedetailleerd overzicht van de levertijden naar onze pagina met verzendbeleid.

Kan ik een bandje retourneren als de kleur of pasvorm me niet bevalt?

Ja! We willen dat je helemaal weg bent van je look. We bieden een soepele retourperiode voor alle ongebruikte producten. Bekijk onze retourgids voor stapsgewijze instructies over het terugsturen van een artikel.

Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen?

Nee! We verzenden alle bestellingen vanuit ons eigen magazijn. Dit betekent dat er geen invoerrechten of douanekosten in rekening worden gebracht voor je bestelling.

📦 Bestellingen & betalingen

Ik heb per ongeluk de verkeerde maat besteld! Kan ik mijn bestelling wijzigen?

We verwerken bestellingen snel om een snelle levering te garanderen. Als u een fout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam via de contactpagina. Als de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, zullen we ons best doen om deze voor u te vervangen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna en iDEAL. Alle transacties zijn versleuteld en 100% veilig.

Krijg ik een orderbevestiging en een trackingnummer?

Absoluut. Je ontvangt een automatische bevestigingsmail zodra je bestelt, en een tweede e-mail met een bevestiging wanneer de bestelling ons magazijn verlaat. Als je tracking als optie hebt gekozen, staat het trackingnummer in deze tweede e-mail.

⌚ Product & compatibiliteit

Zijn dit officiële merkbandjes of accessoires van derden?

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige accessoires van derden. Onze bandjes zijn ontworpen om te voldoen aan of zelfs de specificaties van de originele fabrikant te overtreffen, waardoor u dezelfde stijl en duurzaamheid krijgt voor een veel betaalbaarder prijs.

Hoe weet ik of een bandje bij mijn horloge past?

Compatibiliteit is onze prioriteit! We hebben een uitgebreide compatibiliteitsgids opgesteld die precies laat zien welke pinnen, klemmen of speciale aansluitingen je nodig hebt voor Apple, Garmin, Samsung en meer.

Zijn jullie bandjes waterbestendig?

Onze siliconen- en nylon bandjes zijn waterbestendig en perfect voor zwemmen of sporten. We raden aan om onze bandjes van echt leer en metaal droog te houden om de afwerking en levensduur te behouden.

Hoe maak ik mijn horlogeband schoon?

Voor siliconen en nylon werkt een beetje warm water en milde zeep prima. Voor leer raden we een vochtige doek en een leeronderhoudsmiddel aan.

Er is net een nieuw horlogemodel gelanceerd – wanneer hebben jullie bandjes voor dat model?

We werken snel! Meestal hebben we compatibele bandjes voor de nieuwste Apple Watch-, Samsung- en Garmin-modellen binnen een paar weken na hun officiële lancering klaar.

✉️ Bedrijf & ondersteuning

Zijn jullie een betrouwbare verkoper?

Absoluut. We produceren al sinds 2023 horlogebandjes voor smartwatches en ons moederbedrijf heeft met succes hoogwaardige accessoires geleverd aan meer dan 2 miljoen klanten wereldwijd. Dankzij onze jarenlange ervaring in de branche kunt u met volledig vertrouwen bij ons winkelen, in de wetenschap dat u wordt ondersteund door een toegewijd en betrouwbaar team.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Heb je een vraag die we niet hebben beantwoord? Ons team staat klaar om je te helpen! Bezoek onze pagina met contactgegevens om ons een bericht te sturen.