Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Bandjes.nl zet zich in om onze website toegankelijk te maken voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. We willen dat elke klant een bandje kan vinden, kan begrijpen wat er wordt gekocht en zonder gedoe kan afrekenen — ongeacht het apparaat, de browser of de hulptechnologie die wordt gebruikt.

Deze verklaring beschrijft waar we vandaag staan, wat we weten dat nog beter kan en hoe je ons kunt bereiken als iets op de site je in de weg zit.

De standaard die we volgen

We streven naar het voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA — de internationale benchmark voor digitale toegankelijkheid en de standaard waarnaar wordt verwezen door het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid en de Europese Toegankelijkheidsakte (European Accessibility Act, sinds 28 juni 2025 van kracht).

WCAG is gebaseerd op vier principes. Inhoud moet zijn:

  • Waarneembaar — je kunt het zien of horen, hoe je informatie ook tot je neemt
  • Bedienbaar — je kunt het gebruiken met toetsenbord, muis, aanraking of hulptechnologie
  • Begrijpelijk — taal en gedrag van de pagina zijn voorspelbaar
  • Robuust — werkt met huidige en toekomstige browsers en hulptechnologieën

Conformiteitsstatus

Bandjes.nl voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.2 niveau AA. "Gedeeltelijk voldoen" betekent dat het grootste deel van de site aan de standaard voldoet, maar dat sommige inhoud of componenten dat nog niet helemaal doen. We werken er actief aan om de resterende gaten te dichten.

Wat we hebben gedaan

Om de site naar het huidige niveau te brengen, hebben we:

  • Het nieuwe thema zo gebouwd dat het 94/100 scoort in de geautomatiseerde toegankelijkheidsaudit van Google Lighthouse
  • Semantische HTML en ARIA-landmarks gebruikt zodat schermlezers door de paginastructuur kunnen navigeren
  • Beschrijvende alt-tekst geschreven voor productafbeeldingen, inclusief kleur, materiaal en pasvorm van het bandje
  • Gezorgd dat alle interactieve elementen (knoppen, links, formuliervelden, filters) bereikbaar en bedienbaar zijn met alleen het toetsenbord
  • Zichtbare focusindicatoren op alle elementen die focus kunnen ontvangen
  • Het contrastverhouding van 4,5:1 voor lopende tekst en 3:1 voor niet-tekstelementen zoals iconen en formulierranden gehaald of overtroffen
  • Ervoor gezorgd dat de site werkt bij tot 400% zoom zonder verlies van inhoud of functionaliteit
  • Elk formulierveld in de checkout van een label voorzien, inclusief duidelijke verplichte-veld-aanduidingen en inline foutmeldingen die uitleggen wat er mis is en hoe je het oplost
  • Touch-doelen aangehouden van minimaal 24×24 CSS-pixels, conform WCAG 2.2 (succescriterium 2.5.8)
  • Gezorgd dat de site bedienbaar is zonder een "sleep"-gebaar (WCAG 2.2 succescriterium 2.5.7)

Bekende beperkingen

We weten dat de site niet perfect is. Hier zijn we ons van bewust en mee bezig:

  • Widgets van derden. Sommige ingebedde tools — waaronder de chat-widget, bepaalde iframes van betaalproviders en de cookie-banner — vallen niet volledig onder onze controle en voldoen mogelijk niet in elke interactie aan WCAG 2.2 AA. We hebben dit bij de leveranciers aangekaart.
  • Door gebruikers gegenereerde inhoud. Foto's bij klantbeoordelingen hebben niet altijd beschrijvende alt-tekst, omdat ze door klanten worden geüpload, niet door ons. We onderzoeken hoe we betere beschrijvingen bij upload kunnen aanmoedigen.
  • Oudere blog- en pdf-inhoud. Een klein aantal oudere blogposts en downloadbare maatwijzers stamt van vóór het nieuwe thema en voldoet mogelijk niet aan de huidige standaard. We werken ze in volgorde van prioriteit weg.
  • Live-video. Bij live shopping of productdemo's kan ondertiteling in realtime ontbreken. Opnames worden achteraf van ondertiteling voorzien.

Vind je een drempel die we hier niet hebben genoemd, laat het ons weten — zie "Contact" hieronder.

Hoe we testen

We gebruiken een combinatie van methoden, omdat geen enkele test alles vangt:

  • Geautomatiseerd testen met Google Lighthouse en axe-core bij elke theme-deploy
  • Handmatig toetsenbordtesten van kerntrajecten: bladeren, productpagina, in winkelwagen, checkout
  • Schermlezertesten met VoiceOver (macOS, iOS) en NVDA (Windows)
  • Kleur- en contrastcontroles tijdens de designreview
  • Externe audit jaarlijks gepland met een onafhankelijk toegankelijkheidsadviseur

Geautomatiseerde tools alleen vangen slechts ongeveer 30–40 % van de WCAG-problemen, dus handmatige beoordeling hoort bij elke release.

Compatibele browsers en hulptechnologieën

De site is ontworpen om te werken met de twee nieuwste versies van:

  • Chrome, Edge, Firefox en Safari op desktop
  • Safari op iOS en Chrome op Android
  • De schermlezers VoiceOver, NVDA, JAWS en TalkBack

We ondersteunen Internet Explorer niet actief.

Contact

Lukt het je niet om iets op de site te bereiken, of heb je een drempel ontdekt waarvan we zouden moeten weten, neem dan contact op via ons contactformulier. We doen wat we kunnen om te helpen — inclusief het aanbieden van de informatie in een ander formaat.

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en binnen 10 werkdagen te repareren of een tijdelijke oplossing te bieden. Duurt iets langer, dan laten we weten wat je kunt verwachten.

Bij contact helpt het als je vermeldt:

  • De pagina of URL waar je het probleem tegenkwam
  • Wat je probeerde te doen
  • De browser en hulptechnologie die je gebruikte (als je dat weet)

Handhaving en klachten

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij het College voor de Rechten van de Mens, dat in Nederland toezicht houdt op gelijke behandeling, inclusief digitale toegankelijkheid.

Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is voor het laatst beoordeeld en bijgewerkt op 7 mei 2026. Ze is opgesteld door zelfevaluatie, ondersteund door geautomatiseerd testen (Lighthouse, axe-core) en handmatig testen van het nieuwe Shopify-thema. We bekijken haar minstens jaarlijks en na elke ingrijpende wijziging van de site.